شرایط و قوانین ضمانت بازگشت وجه ۲۴ ساعته «راز ریاضی»
مجموعه آموزشی راز ریاضی همواره بر کیفیت محتوا و رضایت کامل دانش‌آموزان و اولیای گرامی تاکید دارد. به منظور اطمینان‌خاطر شما عزیزان، امکان بازگشت وجه با شرایط شفاف و مشخص زیر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش فراهم است:
۱. مهلت زمانی درخواست (حداکثر ۲۴ ساعت)
مهلت ثبت درخواست انصراف و استفاده از ضمانت بازگشت وجه، دقیقاً تا ۲۴ ساعت پس از ثبت نهایی سفارش و صدور لایسنس است. پس از گذشت ۲۴ ساعت، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
۲. پیش‌نیازهای فنی و نرم‌افزار اسپات‌پلیر (بسیار مهم)
دوره‌های راز ریاضی در بستر امن نرم‌افزار اختصاصی اسپات‌پلیر (SpotPlayer) ارائه می‌شوند. پیش از اقدام به خرید، خریدار محترم موظف است موارد زیر را بررسی کند:
- نصب نرم‌افزار: از امکان دانلود و نصب موفق اسپات‌پلیر روی دستگاه خود (گوشی، تبلت یا رایانه) مطمئن شوید.
- فضای خالی حافظه دستگاه: جهت دانلود روان، رمزگشایی و اجرای باکیفیت و بدون لگ ویدیوها، وجود حداقل ۷ تا ۱۰ گیگابایت حافظه داخلی آزاد (خالی) روی دستگاه الزامی است.
(عدم بررسی این موارد پیش از خرید، دلیلی برای انصراف فراتر از شرایط ضمانت نخواهد بود).
۳. کسر هزینه خدمات لایسنس و زیرساخت
به دلیل اتصال آنی سیستم به زیرساخت تولید کلید امنیتی و صدور لایسنس اختصاصی تک‌کاربره، در صورت درخواست انصراف و تایید بازگشت وجه، مبلغ ۲۵,۰۰۰ تومان بابت هزینه زیرساخت و صدور لایسنس از کل مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی به حساب خریدار عودت داده می‌شود.
۴. سقف مشاهده محتوا
ضمانت بازگشت وجه برای بررسی کیفیت آموزش و سبک تدریس است. در صورتی که بیش از ۱۰ الی ۱۵ درصد از جلسات و مباحث دوره مشاهده، کلیدگشایی یا دانلود شده باشد، امکان عودت وجه وجود ندارد.
۵. لایسنس اختصاصی و تک‌کاربره
هر لایسنس صادرشده مختص همان دانش‌آموز بوده و فقط روی یک دستگاه فعال می‌شود. امکان انتقال یا تعویض مکرر دستگاه بدون هماهنگی پشتیبانی وجود ندارد.
۶. دقت در انتخاب پایه تحصیلی
دوره‌ها به تفکیک پایه‌های تحصیلی (هفتم، هشتم، نهم) ارائه شده‌اند. در صورت اشتباه در انتخاب پایه، پیش از ۲۴ ساعت امکان تغییر دوره به پایه مورد نظر نیز وجود دارد.
۷. نحوه واریز وجه و ابطال لایسنس
پس از ثبت و تایید درخواست بازگشت وجه، لایسنس مربوطه بلافاصله مسدود گردیده و مبلغ پرداختی (پس از کسر ۲۵ هزار تومان) ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره کارت/شبای متعلق به خریدار بازگردانده خواهد شد.
۸. روش ثبت درخواست
برای ثبت درخواست انصراف، کافی است در مهلت ۲۴ ساعت، از طریق بخش پشتیبانی سایت یا پیام‌رسان پشتیبانی، شماره سفارش و مشخصات خود را ارسال بفرمایید تا مراحل بررسی فوراً آغاز گردد.
راز ریاضی | یادگیری مفهومی و مطمئن ریاضیات